业主、物业使用人或其他合法进入住宅小区者在物业服务区域内因第三人的行为遭受人身、财产损害，有证据证明物业服务企业未尽到安全保障义务，受害人请求物业服务企业赔偿损失的，可根据物业服务企业的过错大小、收费标准等因素，合理确定物业服务企业的赔偿责任。

小区物业是否尽到安全保障义务一般参考如下标准：

1、 有无按照严格履行物业服务合同关于安保方面的义务；

2、 在执行小区物业安保制度时有没有失误；

3、 有没有及时排除小区安全方面的隐患，比如围墙、铁栅栏损坏后有无及时修补等；

4、 发现了第三人侵权事件，有没有及时实施救援。

（如有不明处，欢迎来电、来所咨询）   

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